Functie
Wanneer een klant ons contacteert omtrent een foutieve verzending, een schadegeval of een omruiling, dan schiet jij in actie. Samen met de klant, leverancier en/of transporteur ga je op zoek naar een oplossing waar iedereen tevreden mee is. Ook vragen beantwoorden over invoerrechten of het opspeuren van vermiste pakjes behoren tot jouw takenpakket.
Dit alles doe je in het Nederlands en Engels. Naast een probleemoplossend vermogen is een beetje talenknobbel dus mooi meegenomen.
We verwachten van jou dat je…
- je vlot kan uitdrukken in het Nederlands en Engels, dit zowel mondeling als geschreven.
- op een vriendelijke wijze kan communiceren met mensen van verschillende opleidingsniveaus, nationaliteiten en leeftijden.
- sterk bent in administratie en nauwkeurig kan werken.
- proactief te werk gaat, voorkomen is beter dan genezen.
- de nodige assertiviteit aan de dag kan leggen en kort op de bal speelt indien nodig.
- een kick haalt uit het oplossen van problemen.
- stressbestendig bent, ook wanneer het druk wordt.
- vertrouwd bent met Microsoft Excel en andere MS Office programma’s.
Het zou fijn zijn als je ook nog…
- nóg een andere taal spreekt. Duits, Frans, Chinees, … elke taal is een extra pluspunt.
- ervaring hebt in een after sales/retours omgeving.
- een eerste e-commerce ervaring achter de rug hebt (bestellingen op Zalando niet meegerekend).
- technische kennis hebt van elektriciteit en verlichting.
- hoger onderwijs of andere bijkomende studies in een logistieke richting hebt genoten.
Wij bieden jou...
- een voltijdse job (38u) met glijdende uren bij één van de grootste webwinkels van België.
- een correct loon, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, een eindejaarspremie én een jaarlijks mosselsouper.
- leuke collega’s, beloofd!
- de mogelijkheid om je bij te scholen binnen het bedrijf, via cursussen, producttrainingen, seminaries, online opleidingen, …
- medewerkerskorting op alles wat je in onze winkel vindt, van stopcontacten tot designverlichting.
Weet je met je enthousiasme geen blijf na het lezen van deze vacature? Neem dan snel contact op via jobs@dmlights.be en wie weet word jij binnenkort het nieuwste lid van ons dmlights team.
