Zit u met enkele vragen over uw levering? Geen nood, wellicht vindt u hieronder een passend antwoord op al uw vragen. Zo niet, kan u steeds contact opnemen via ons contactformulier. Klik hieronder op het onderwerp waarover u extra info wenst.
Producten die in voorraad zijn en voor 14:50 uur besteld worden, worden normaal gezien ten laatste de volgende werkdag verzonden. U ontvangt uw bestelling bijgevolg binnen de 2 werkdagen. Deze termijn is afhankelijk van uw locatie. Check de gemiddelde transporttijden van DPD lager op deze pagina voor uw geschatte levertermijn.
Indien u producten bestelt die niet op voorraad zijn, moeten wij deze bestellen bij de fabrikant. De levertermijn is dan bijgevolg iets langer. De levertermijn hangt van merk tot merk af. In de tabel hieronder vindt u een overzicht van de gemiddelde levertermijn van onze leveranciers en fabrikanten. Wanneer een deel artikelen van uw bestelling niet in voorraad is en een ander deel wel, wordt de bestelling pas verzonden wanneer alle artikelen van uw bestelling bij ons aanwezig zijn. Alle artikelen worden samen verzonden.
Opgelet: Dit zijn de gemiddelde levertermijnen. Wanneer de leverancier of fabrikant een stockbreuk lijdt of met productievertragingen te kampen heeft, kunnen deze gemiddelde levertermijnen mogelijkerwijze niet gehaald worden. U kan de status van uw bestelling online volgen via mydmlights.
Ondanks de stijgende diesel- en benzineprijzen proberen we onze verzendkosten steeds zo laag mogelijk te houden. Zo worden bestellingen met een aankoopwaarde van € 100 en hoger gratis geleverd in België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg en Monaco. Verzendingen naar het Verenigd Koninkrijk zijn gratis vanaf een aankoopwaarde van £ 200.
Professionele klanten genieten van een gratis levering bij aankopen met een waarde van € 300 of hoger. Dat geldt enkel voor leveringen in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg. Voor alle andere landen zal de transportkost achteraf berekend worden aan de hand van het volume van de zending.
Meer details over uw verzendkosten vindt u in de tabel hieronder. Per land krijgt u de verzendkosten alsook het aankoopbedrag vanaf wanneer de verzending gratis is.
Opgelet, in geval van leveringen buiten de EU, zal u als klant altijd invoerrechten en belastingen aangerekend krijgen. Invoerrechten en belastingen zijn steeds ten laste van u als klant.
Indien uw land niet in de lijst staat, kan u met ons contact opnemen voor een offerte van transport naar uw land.
Voor landen gemarkeerd met (*) kan een toeslag op basis van afmetingen en gewicht van de zending gelden voor leveringen in afgelegen gebieden, zoals eilanden. Onze klantenservice zal u informeren als dit van toepassing is op uw bestelling.
Onze verzendingen worden verzorgd door onze betrouwbare partner DPD. Alle verzendingen zijn bovendien verzekerd. De transporttijd van uw bestelling is afhankelijk van het land waarnaar u verzendt. Op de kaart hieronder vindt u de gemiddelde transporttijden van onze DPD verzenddienst per land.
Omwille van de Brexit en de logistieke veranderingen die ermee gepaard gaan kunnen leveringen naar het Verenigd Koninkrijk langer duren dan aangegeven op onderstaande map.
Het grote deel van onze verzendingen wordt uitgevoerd door DPD. Bij ons bent u steeds verzekerd van uw zending, u mag er zeker van zijn dat u uw bestelde artikelen altijd in nieuwe staat en onbeschadigd zult ontvangen. Bij beschadigingen tijdens de verzending zullen wij u immers een vervangartikel toesturen.
Verzendingen buiten Europa gebeuren steeds met luchttransport om een snelle levering te verzekeren.
Bovendien kiezen we voor al onze verzendingen buiten de Europese Unie (uitgezonderd Noorwegen en Zwitserland) standaard voor de snelle UPS express service, zonder hiervoor bijkomende kosten toe te rekenen. De express service staat meestal garant voor een levering binnen 4 werkdagen na verzending.
DPD levert standaard enkel op werkdagen en niet op weekends en vakantiedagen.
DPD informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, tot 30 min voor de levering kan je nog wijzigingen uitvoeren! Je kan het moment en het adres van levering laten wijzigen en je pakket
• afhalen in een Pickup parcelshop in de buurt,
• laten leveren op een andere dag,
• laten leveren op een ander adres of
• laten neerzetten op een veilige locatie (safe place).
Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin je pakket zal aankomen. Download de myDPD app en mis geen leveringen meer! (https://www.youtube.com/watch?v=otKuH4ktYyU)
Geen probleem. Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.
De DPD chauffeur laat een mededeling in je brievenbus achter met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Je krijgt van DPD ook een e-mailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop.
Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna wordt het terug naar de afzender gestuurd.
Op www.dpd.nl kan je de status van je pakket nagaan en vind je meer informatie over onze Pickup parcelshops (locaties, openingsuren…).
Op www.dpd.nl kan je de status van je pakket nagaan. Het enige wat je nodig hebt is het 14-cijferig pakketnummer. Download de nieuwe myDPD app en mis geen leveringen meer! (https://www.youtube.com/watch?v=otKuH4ktYyU)
Een Pickup parcelshop is een locatie voor het verzenden en ophalen van pakketten. Wanneer je kiest voor een levering in een Pickup parcelshop, kies je voor de zekerheid om je pakket te kunnen ophalen wanneer het jou uitkomt dankzij de flexibele openingstijden. Alle Pickup parcelshops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend. Met 1.600 Pickup parcelshops in de Benelux, zijn we altijd in de buurt. Ontdek je dichtstbijzijnde Pickup parcelshop. (https://www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops/).
Klik hier en ontdek je dichtstbijzijnde Pickup parcelshop.
De inhoud van deze website, met inbegrip van handelsmerken, octrooien, copyrights, databaserechten, tekeningen en modellen, afbeeldingen, bedrijfs- en/of productnamen en/of andere (intellectuele eigendomsrechten), zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die behoren tot Peeq of een rechtmatige derde. U mag geen beschermde inhoud zoals beschreven in dit artikel, gebruiken en/of wijzigen, met inbegrip van kopiëren, uitlenen, reproduceren, elk gebruik van Peeq database inhoud of elk gebruik op welke manier dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Peeq. Elke inbreuk wordt vervolgd op grond van de geldende wetgeving.
